Políticas de devolución

En Privé, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, ofrecemos una política de devolución que te brinda tranquilidad.

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Período de Devolución:

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• Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu vestido si no estás satisfecha con tu compra.

Condiciones de Devolución:

• El vestido debe estar en condiciones nuevas, sin usar y sin alteraciones.

• Debe ser devuelto con todas las etiquetas originales adjuntas.

• Los vestidos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación o problemas con el ajuste.

Proceso de Devolución:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución para solicitar una autorización de devolución y obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

2. Empaca cuidadosamente el vestido en su empaque original o en un empaqueadecuado para protegerlo durante el envío de retorno.

3. Utiliza la etiqueta de envío prepagada que te proporcionaremos para devolver el vestido de manera segura.

4. Una vez recibido el vestido devuelto y verificado que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.

Reembolso:

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• Se realizará un reembolso completo a tu método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del vestido devuelto.

Cambios:

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• Si prefieres un cambio por otro artículo, por favor, indica claramente el artículo deseado al solicitar la autorización de devolución. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock y a las políticas de precios aplicables.

Excepciones:

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• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras condiciones de devolución establecidas.

Para iniciar el proceso de devolución o si tienes alguna pregunta adicional, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico o llamando al número de teléfono. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.